Política de Devoluciones de Camina Libre
En Camina Libre, nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla siguiendo los siguientes pasos:
Plazo para devoluciones
Dispones de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para realizar una devolución
- Estado del producto: Los productos deben estar en su estado original, sin presentar marcas, roturas o etiquetas/cintas adheridas directamente a ella. No utilices la caja como embalaje de devolución.
- Facturas y tickets: Deberás adjuntar una copia de la factura o del ticket de compra.
Procedimiento de devolución
- Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informarnos sobre tu intención de devolver un producto: hola@caminalibre.es Pon en el asunto devolución y número de pedido.
- Hay dos opciones de devolución.
1. Podemos gestionar la recogida y hacernos cargo de la devolución, NO es gratuita tiene un coste de 6,50€ que se restará al importe a devolver.2. Otra opción es que te hagas cargo de la devolución por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío y número de seguimiento.No no haremos cargo de eventuales daños o perdida del producto.
- Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos al reembolso inmediato utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.
- En la actualidad, no llevamos a cabo cambios de talla. El procedimiento sería realizar la devolución y posteriormente realizar una nueva compra.
Importante:
- Te recomendamos que asegures el paquete de forma adecuada para evitar daños durante el transporte.
- Conserva el comprobante de envío hasta que se procese la devolución.
Contacto:
Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico hola@caminalibre.es o por teléfono al 624859886
Calle General Manuel Savedra Palmeiro, nº12